سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة ما هي البيانات التي تجمعها «مُسانِد» (musaanid.com) عند استخدامك للموقع والخدمة، وكيف تُستخدم، ومع من تُشارك، وما هي حقوقك بخصوصها.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة ولا نطّلع عليها بصيغتها الأصلية).
• بيانات الخدمات: أسماء النطاقات الفرعية التي تطلبها، والبرامج المرتبطة بها، وتاريخ إنشائها وإلغائها.
• بيانات الفوترة: تُعالَج بالكامل عبر Paddle؛ لا تصل أرقام بطاقتك أو تفاصيل الدفع الكاملة إلى خوادمنا مطلقًا.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، وسجلات استخدام أساسية لأغراض الأمان واكتشاف الأعطال وتحسين الخدمة.

3. كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء وإدارة حسابك، وتنصيب خدماتك وتشغيلها.
• إرسال رسائل ضرورية: تأكيد البريد، إشعارات تفعيل الخدمة، الفواتير، والتنبيهات الأمنية.
• تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
• حماية المنصة من الاستخدام المسيء واكتشاف الأعطال وإصلاحها.
• الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.

لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية، ولا نرسل لك تسويقًا دون موافقتك الصريحة.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نعتمد على عدد محدود من مزوّدي الخدمات الموثوقين لتشغيل مُسانِد، وتصل كل جهة منهم فقط للبيانات اللازمة لدورها:

• Paddle.com Market Limited — معالجة المدفوعات والفوترة وإدارة الاشتراكات، بصفته بائع السجل لكل عمليات الشراء.
• Supabase — استضافة قاعدة البيانات ونظام تسجيل الدخول.
• Resend — إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحسابك وخدماتك.
• Vercel — استضافة موقع وتطبيق مُسانِد.
• مزوّد السيرفرات الذي يستضيف خدماتك المثبَّتة فعليًا (التطبيق الذي طلبته وتشغيله على نطاقك الفرعي).

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف، ولا نشاركها مع أي جهة خارج هذه القائمة إلا إذا طلب القانون ذلك صراحة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية فقط للحفاظ على جلسة تسجيل دخولك فعّالة وآمنة. لا نستخدم كوكيز تتبّع إعلانية أو أدوات تحليل تجاري تتبع نشاطك خارج مُسانِد.

6. أمان بياناتك

يُشفَّر كل الاتصال بين متصفحك ومُسانِد عبر HTTPS. كلمات المرور مخزَّنة بصيغة مشفّرة لا يمكن الرجوع عنها، والوصول لقاعدة البيانات مقيّد بصلاحيات صارمة بحيث لا يمكن لأي مستخدم الاطلاع على بيانات مستخدم آخر.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طالما بقي نشطًا. عند إغلاق حسابك، نحذف بياناتك الشخصية خلال فترة معقولة، باستثناء الحد الأدنى من سجلات الفوترة التي يلزمنا الاحتفاظ بها لأغراض محاسبية أو قانونية.

8. حقوقك

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة من إعدادات حسابك.
• طلب حذف حسابك وبياناته بالكامل.
• طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الموضح أدناه.

9. خصوصية الأطفال

خدمة مُسانِد غير موجَّهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات أي شخص في هذه الفئة العمرية.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر أي تعديل جوهري هنا مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وسنُشعرك عبر البريد الإلكتروني إذا كان التعديل يؤثر على حقوقك بشكل جوهري.

11. التواصل

لأي استفسار بخصوص خصوصيتك أو بياناتك، راسلنا على support@musaanid.com.