ابنِ نظام دعم عملاء يجمع كل القنوات بمكان واحد
لو فريق دعمك يتابع واتساب من جوال، والبريد من صندوق ثاني، ودردشة الموقع من أداة ثالثة — رسائل تضيع وردود تتأخر. تبني نظام دعم موحّد بدمج Chatwoot (صندوق وارد موحّد لكل القنوات) مع Evolution API (يربط واتساب فعليًا بـChatwoot).
Chatwoot
Evolution APIخطوات البناء
- 1
فعّل Chatwoot وأنشئ حساب فريقك
بعد التفعيل، تسجّل حساب المشرف الأول، تضيف زملاءك، وتنشئ "صندوق وارد" لكل قناة تبي تربطها.
- 2
اربط واتساب عبر Evolution API
فعّل خدمة Evolution API لحالها، اربط رقم واتساب بمسح رمز QR، ثم اربطها كقناة داخل إعدادات Chatwoot.
- 3
وزّع المحادثات على فريقك
من إعدادات Chatwoot، تحدد قواعد توزيع المحادثات الواردة على أعضاء فريقك تلقائيًا، وتتابع الأداء من لوحة تقارير واحدة.
أسئلة شائعة
جاهز تبدأ؟ كل خدمة تُفعَّل تلقائيًا خلال دقائق من الدفع.
اطلب كل البرامج الآن